Zasady zwrotów - Rowery elektryczne Fluence - Jedź z przyszłością, żyj ekologicznie

Powracający klienci 10% zniżki na wszystkie akcesoria!

Darmowa wysyłka i darmowy podatek w całej Polsce (tylko UE)

POWRÓT

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zażądanie zwrotu.

Zwroty nie są dozwolone po upływie 30 dni od daty dostawy.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony, nieużywany lub rower elektryczny musi mieć mniej niż dziesięć (10) kilometrów na wyświetlaczu, musi zawierać wszystkie elementy, które znajdowały się w pudełku (ładowarka, klucze, osprzęt itp.) Oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również oryginalny dowód zakupu.

Szkody i kwestie sporne

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@fluencebike.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie będą akceptowane. FLUENCE nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki paczki zwróconej przez samych klientów.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem support@fluencebike.com.

PRZEDMIOTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI OBEJMUJĄ MIĘDZY INNYMI

1. Produkt od nieautoryzowanego sprzedawcy

2. Uszkodzenia są spowodowane przez człowieka

3. Zamówienie specjalne

4. Prezenty lub darmowe przedmioty

5. Akcesoria do sprzedaży online (w tym błotniki, pudełko upominkowe, torba na bagażnik, kask, kontrolery, uchwyt na telefon, sprężarka powietrza, wodoodporny pokrowiec, zamek, lusterko wsteczne itp.)

6. Dodatkowe zakupione akcesoria (w przypadku zakupu akcesoriów posprzedażowych bezpośrednio od FLUENCE, przed zakupem w UE należy upewnić się, że jest to część, której potrzebujesz).

Opłata za wysyłkę i obsługę w przypadku zwrotu niezwiązanego z jakością:

Warunki zwrotów FLUENCE

ZWROT

	Kategoria	Polityka zwrotów/wymiany
Warunki zwrotów FLUENCE	Problemy z jakością	Akceptacja pełnego zwrotu i częściowego zwrotu za zgodą FLUENCE.
	Otrzymywanie niewłaściwych towarów	BEZPŁATNA wymiana lub pełny zwrot pieniędzy.
	Uszkodzone lub brakujące akcesoria	Możliwość wysyłki akcesoriów lub przyjęcia częściowego zwrotu pieniędzy.
	Paczka nie może zostać dostarczona lub zaginęła	Zaakceptuj bezpłatne ponowne wysłanie lub pełny zwrot pieniędzy.
	Klient anuluje zamówienie przed wysyłką	5% całkowitej kwoty zostanie potrącone jako opłata manipulacyjna.
	Klient anuluje zamówienie po wysyłce	Klienci muszą uiścić opłatę za wysyłkę w wysokości $300 za rower (odliczaną przy dokonywaniu zwrotu).
	Zwrot różnicy w cenie	1. Częściowy zwrot różnicy w cenie w ciągu 7 dni. 2. Niedopuszczalne (można wysłać bezpłatny prezent) powyżej 7 dni. Uwaga: FLUENCE ma prawo do organizacji dowolnej promocji wydarzenia.
	Zmiana adresu dostawy	Adres nie może zostać zmieniony po wysłaniu roweru.
	Klient odmawia przyjęcia paczki	Opłata za wysyłkę $300 lub klient musi zapłacić dodatkowo $300 za ponowne wysłanie.
	Problemy z jakością Zwrot kosztów	1. W ciągu 30 dni: Bezpłatny zwrot lub wymiana wadliwych produktów. Opłata za wysyłkę $100 nie podlega zwrotowi. 2. Powyżej 30 dni: Zwrot jest niedopuszczalny; Zaakceptuj naprawę zgodnie ze wskazówkami FLUENCE. &nbsp&nbsp&nbspMusisz zrobić film lub zdjęcie, aby pokazać problem z rowerem przed naprawą.
	Kwestie niezwiązane z jakością Zwrot kosztów	1. W ciągu 30 dni: Bezpłatny zwrot lub wymiana wadliwych produktów. Opłata za wysyłkę $100 nie podlega zwrotowi. 2. Powyżej 30 dni: Zwrot jest niedopuszczalny; Zaakceptuj naprawę zgodnie ze wskazówkami FLUENCE. &nbsp&nbsp&nbspMusisz zrobić film lub zdjęcie, aby pokazać problem z rowerem przed naprawą.
	Kwestie jakości Zwrot kosztów	Jeśli uważasz, że Twój rower jest wadliwy i został zakupiony w ciągu 1 roku od naszego autoryzowanego sprzedawcy, skontaktuj się z nami pod adresem fluencebikes@gmail.com i prześlij zdjęcia lub filmy pokazujące rzeczywiste wady. Jeśli problemy nie mogą zostać rozwiązane, zalecamy dostarczenie produktu do lokalnego warsztatu rowerowego w celu naprawy, a my zwrócimy koszty naprawy. Kwalifikowalność do zwrotu kosztów: <1> Ważna wydrukowana/cyfrowa faktura z warsztatu naprawczego (odręczne faktury nie kwalifikują się). <2> Kwota zwrotu nie może przekroczyć dwukrotności ceny odpowiednich części do naprawy. <3> Nie oferujemy wymiany w przypadku ponownego uszkodzenia części. Akceptowana będzie tylko jedna wymiana na część. FLUENCE zastrzega sobie prawo do określenia między wadliwymi produktami a normalnym zużyciem.

A. W przypadku zwróconych rowerów elektrycznych lub akumulatorów z dostarczoną przez nas etykietą zwrotną nasz magazyn potrzebuje pięciu dni roboczych od otrzymania zwrotu, aby potwierdzić status roweru elektrycznego lub akumulatora.
Po potwierdzeniu, że zwrócony przedmiot jest zgodny z opisem kupującego, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 1-2 dni roboczych.

B. Jeśli zwracasz przedmiot samodzielnie, musisz dostarczyć nam zdjęcie dowodu dostawy, numer przesyłki i nazwę przewoźnika. Po tym, jak ścieżka logistyczna paczki pokaże dostawę, potrzebujemy pięciu dni roboczych, aby potwierdzić, czy status paczki jest zgodny z opisem kupującego; zwrócimy pieniądze w ciągu 1-2 dni roboczych po potwierdzeniu.

Jeśli model zwróconego roweru elektrycznego lub akumulatora jest niezgodny z informacjami podanymi w zamówieniu, FLUENCE nie może dokonać zwrotu pieniędzy;

Jeśli stan zwróconego roweru elektrycznego lub akumulatora jest niezgodny z opisem przed zwrotem, zostanie potrącony określony procent kwoty. Konkretny współczynnik potrącenia zostanie rozsądnie odliczony przez FLUENCE w zależności od utraty części.

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. FLUENCE eBikes zastrzega sobie prawo do wstrzymania do pełnej wartości zwrotu, jeśli rower jest w złym stanie po otrzymaniu. Może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości do $300. Jeśli rower był w posiadaniu użytkownika przez 30 dni, nie będzie kwalifikował się do zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną przelane na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu rozsądnej liczby dni.

Magazyn zwrotów FLUENCE EU：

Adres：
Miasto：
Stan：
Kod pocztowy：
Kraj：
Uwaga:Tylko produkty zakupione na oficjalnej stronie internetowej FLUENCE i kwalifikujące się do zwrotu są akceptowane do zwrotu.