Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shop
Rowery elektryczne Fluence - Jedź z przyszłością, żyj ekologicznie
Looking to buy a fat tire e-bike? Fluencebike offers high quality e-bikes and parts ✔️Fast free shipping ✔️ Warranty ✔️Great customer service
Polityka zwrotów i refundacji
POWRÓT
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
Zwroty nie są dozwolone po upływie 7 dni od daty dostawy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony, nieużywany lub rower elektryczny musi mieć mniej niż dziesięć (10) kilometrów na wyświetlaczu, musi zawierać wszystkie elementy, które znajdowały się w pudełku (ładowarka, klucze, osprzęt itp.) Oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również oryginalny dowód zakupu.
Szkody i kwestie sporne
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem jenny@fluencebike.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie będą akceptowane. FLUENCE nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki paczki zwróconej przez samych klientów.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem jenny@fluencebike.com.
PRZEDMIOTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI OBEJMUJĄ MIĘDZY INNYMI
1. Produkt od nieautoryzowanego sprzedawcy
2. Uszkodzenia są spowodowane przez człowieka
3. Zamówienie specjalne
4. Prezenty lub darmowe przedmioty
5. Akcesoria do sprzedaży online (w tym błotniki, pudełko upominkowe, torba na bagażnik, kask, kontrolery, uchwyt na telefon, sprężarka powietrza, wodoodporny pokrowiec, zamek, lusterko wsteczne itp.)
6. Dodatkowe zakupione akcesoria (jeśli kupujesz akcesoria posprzedażowe bezpośrednio od FLUENCE, upewnij się, że jest to część, której potrzebujesz, zanim dokonasz zakupu u nas).
ZWROT
| Kategoria | Polityka zwrotów/wymiany | |
|---|---|---|
| Warunki zwrotów FLUENCE | Problemy z jakością | Akceptacja pełnego zwrotu i częściowego zwrotu za zgodą FLUENCE. |
| Otrzymywanie niewłaściwych towarów | Exchanges Products ordered incorrectly by the customer can be exchanged. Return shipping costs, the shipping costs for the replacement item, and a handling fee are the responsibility of the customer. If Fluence has shipped the wrong product, it will of course be exchanged free of charge. In this case, Fluence will cover both the return shipping costs and the shipping costs for the replacement item. |
|
| Uszkodzone lub brakujące akcesoria | Możliwość wysyłki akcesoriów lub przyjęcia częściowego zwrotu pieniędzy. | |
| Paczka nie może zostać dostarczona lub zaginęła | Zaakceptuj bezpłatne ponowne wysłanie lub pełny zwrot pieniędzy. | |
| Klient anuluje zamówienie przed wysyłką | 5% całkowitej kwoty zostanie potrącone jako opłata manipulacyjna. | |
| Klient anuluje zamówienie po wysyłce | Klienci muszą uiścić opłatę za wysyłkę w wysokości $300 za rower (odliczaną przy dokonywaniu zwrotu). | |
| Zwrot różnicy w cenie |
1. Partial refund of the difference price within 14 days. 2. Niedopuszczalne (można wysłać bezpłatny prezent) powyżej 7 dni. Uwaga: FLUENCE ma prawo do organizacji dowolnej promocji wydarzenia. |
|
| Zmiana adresu dostawy | Adres nie może zostać zmieniony po wysłaniu roweru. | |
| Klient odmawia przyjęcia paczki | Opłata za wysyłkę $300 lub klient musi zapłacić dodatkowo $300 za ponowne wysłanie. | |
| Problemy z jakością Zwrot kosztów |
1. Within 14 days: Free return or exchange for defective products. Shipping fee $100 cannot be refunded. 2. Over 14 days: Return is not acceptable; Accept repair with FLUENCE guidance.    Musisz zrobić film lub zdjęcie, aby pokazać problem z rowerem przed naprawą. |
|
| Kwestie niezwiązane z jakością Zwrot kosztów |
1. Within 14 days: Free return or exchange for defective products. Shipping fee $100 cannot be refunded. 2. Over 14 days: Return is not acceptable; Accept repair with FLUENCE guidance.    Musisz zrobić film lub zdjęcie, aby pokazać problem z rowerem przed naprawą. |
|
| Kwestie jakości Zwrot kosztów |
If you believe your bike is defective and was purchased within 1 year from our authorized dealer, please contact us at jenny@fluencebike.com, and provide photos or videos showing the actual defects. Jeśli problemy nie mogą zostać rozwiązane, zalecamy dostarczenie produktu do lokalnego warsztatu rowerowego w celu naprawy, a my zwrócimy koszty naprawy. Kwalifikowalność do zwrotu kosztów: <1> Ważna wydrukowana/cyfrowa faktura z warsztatu naprawczego (odręczne faktury nie kwalifikują się). <2> Kwota zwrotu nie może przekroczyć dwukrotności ceny odpowiednich części do naprawy. <3> Nie oferujemy wymiany w przypadku ponownego uszkodzenia części. Akceptowana będzie tylko jedna wymiana na część. FLUENCE zastrzega sobie prawo do określenia między wadliwymi produktami a normalnym zużyciem. |
A. Refunds are generally processed within 14 days after the returned product has been received. Certain electronic products, including e-bikes and electronic components, may require additional technical inspection and functional testing. As a result, processing times may vary.
B. Jeśli zwracasz przedmiot samodzielnie, musisz dostarczyć nam zdjęcie dowodu dostawy, numer przesyłki i nazwę przewoźnika. Po tym, jak ścieżka logistyczna paczki pokaże dostawę, potrzebujemy pięciu dni roboczych, aby potwierdzić, czy status paczki jest zgodny z opisem kupującego; zwrócimy pieniądze w ciągu 1-2 dni roboczych po potwierdzeniu.
Jeśli model zwróconego roweru elektrycznego lub akumulatora jest niezgodny z informacjami podanymi w zamówieniu, FLUENCE nie może dokonać zwrotu pieniędzy;
Jeśli stan zwróconego roweru elektrycznego lub akumulatora jest niezgodny z opisem przed zwrotem, zostanie potrącony określony procent kwoty. Konkretny współczynnik potrącenia zostanie rozsądnie odliczony przez FLUENCE w zależności od utraty części.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. FLUENCE eBikes zastrzega sobie prawo do wstrzymania do pełnej wartości zwrotu, jeśli rower jest w złym stanie po otrzymaniu. Może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości do $300. Jeśli rower był w posiadaniu użytkownika przez 7 dni, nie będzie kwalifikował się do zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną przelane na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu rozsądnej liczby dni.
Magazyn zwrotów FLUENCE EU：
Adres：
Miasto：
Stan：
Kod pocztowy：
Kraj：
Uwaga:Tylko produkty zakupione na oficjalnej stronie internetowej FLUENCE i kwalifikujące się do zwrotu są akceptowane do zwrotu.