Dostawa i zwrot

Powracający klienci 10% zniżki na wszystkie akcesoria!

Darmowa wysyłka - bez dodatkowych kosztów (tylko UE)

*Czas dostawy = czas przetwarzania + czas wysyłki

Szacowany czas wysyłki jest jedynie szacunkowym czasem wysyłki krajowej opartym na naszych doświadczeniach i nie obejmuje czasu przetwarzania.

Czas przetwarzania: W przypadku produktów "W magazynie" przygotowanie magazynu do wysyłki po złożeniu zamówienia zajmuje zwykle 1-2 dni robocze. Aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć więcej czasu po utworzeniu numeru śledzenia.

Czas dostawy: Ostateczny czas dostawy może się różnić i zależy od lokalnego przewoźnika. Po złożeniu zamówienia należy odczekać 2 dni na przetworzenie przed śledzeniem przesyłki pod adresem: Śledzenie zamówień i powinieneś otrzymać zamówienie w ciągu około 3-7 dni roboczych.

WYSYŁKA I DOSTAWA:

Wszystkie zamówienia zostaną wysłane z magazynu w UE (z wyjątkiem niektórych akcesoriów) w zależności od lokalizacji. Oferujemy BEZPŁATNĄ wysyłkę wszystkich kwalifikujących się zamówień. Po złożeniu zamówienia możesz rozpocząć śledzenie dwa dni później pod poniższym linkiem: Śledzenie zamówień i powinieneś otrzymać zamówienie w ciągu około 3-10 dni roboczych. W poniższej tabeli można znaleźć kraje, do których wysyłamy towary, oraz szacowany czas dostawy. czas wysyłki.

Zwroty

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zażądanie zwrotu.

Zwroty nie są dozwolone po upływie 30 dni od daty dostawy.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony, nieużywany lub rower elektryczny musi mieć mniej niż dziesięć (10) kilometrów na wyświetlaczu, musi zawierać wszystkie elementy, które znajdowały się w pudełku (ładowarka, klucze, osprzęt itp.) Oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również oryginalny dowód zakupu.

Szkody i kwestie sporne

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@fluencebike.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie będą akceptowane. FLUENCE nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki paczki zwróconej przez samych klientów.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem support@fluencebike.com.

Dowiedz się więcej→

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. FLUENCE eBikes zastrzega sobie prawo do wstrzymania do pełnej wartości zwrotu, jeśli rower jest w złym stanie po otrzymaniu. Może zostać naliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości do $300. Jeśli rower był w posiadaniu użytkownika przez 30 dni, nie będzie kwalifikował się do zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną przelane na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu rozsądnej liczby dni.