Levering & retour - Fluence elektrische fietsen - Rijd op de toekomst, leef groen

Voor klanten 10% korting op alle accessoires!

Gratis verzending - geen extra kosten (alleen EU)

*Levertijd= Verwerkingstijd + Verzendtijd

De geschatte verzendtijd is slechts een schatting voor binnenlandse verzendtijden gebaseerd op onze ervaringen, en is exclusief verwerkingstijd.

Verwerkingstijd: Voor "Op Voorraad" producten duurt het gewoonlijk 1-2 werkdagen voordat ons magazijn klaar is voor verzending nadat de bestelling is geplaatst. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat het trackingnummer is aangemaakt.

Levertijd: De uiteindelijke levertijd kan variëren en is afhankelijk van je lokale vervoerder. Nadat je bestelling is geplaatst, moet je rekening houden met 2 dagen voor de verwerking voordat je je pakket kunt volgen op: Bestelling volgen en je zou je bestelling binnen 3-7 werkdagen moeten ontvangen.

VERZENDING & LEVERING:

Alle bestellingen worden verzonden vanuit het magazijn in de EU (met uitzondering van sommige accessoires), afhankelijk van je locatie. Wij bieden GRATIS verzending op alle in aanmerking komende bestellingen. Zodra je bestelling is geplaatst, kun je de tracking twee dagen later volgen via de volgende link: Bestelling volgen en je zou je bestelling in ongeveer 3-10 werkdagen moeten ontvangen. Raadpleeg de onderstaande tabel voor de landen waarnaar we verzenden en de geschatte levertijd levertijd.

Geeft als resultaat

We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Retourneren is niet toegestaan na 30 dagen na de leverdatum.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt of de e-bike moet minder dan tien (10) kilometer op de teller hebben, het moet alle onderdelen bevatten die in de doos zaten (oplader, sleutels, hardware, enz.) en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook het originele aankoopbewijs nodig.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij aankomst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via support@fluencebike.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. FLUENCE is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van het pakket dat door de klant zelf wordt geretourneerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op support@fluencebike.com.

Meer informatie

Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. FLUENCE eBikes behoudt zich het recht voor om tot de volledige waarde van de terugbetaling in te houden als de fiets bij ontvangst in slechte staat is. Een restocking fee van maximaal $300 kan worden toegepast. Als de fiets al 30 dagen in uw bezit is, komt u niet in aanmerking voor retournering.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een redelijk aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.