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Écran d'affichage couleur des instruments - écran horizontal Le prix initial était : € 55,8.€ 45,9Le prix actuel est : € 45,9.Retirer
Vélos électriques Fluence : roulez vers l'avenir, vivez vert
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FAQ
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Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service clientèle.
Veuillez prévoir un délai de 6 à 12 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre colis nous est retourné pour que le remboursement soit effectué.
Informations sur les achats
R : En général, après réception d'une commande, nous la traitons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois le vélo électrique expédié, il devrait être livré dans les 3 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison pour les commandes d'accessoires est estimé à 14-20 jours ouvrables.
PS：(juillet à septembre est la haute saison pour la logistique, et les livraisons peuvent être retardées de 1 à 3 jours ouvrables).
R : Le prix affiché inclut les taxes et les frais d'expédition, vous n'avez donc pas à payer de frais supplémentaires.
R : Vous pouvez payer par PayPal et par les principales cartes de crédit et de débit, telles que
MasterCard, Visa et American Express. Avant d'effectuer un paiement, veuillez vous assurer que votre carte dispose d'un solde suffisant.
de crédit ou de fonds, faute de quoi le paiement risque d'échouer.
Oui, vous pouvez créer une liste de souhaits et enregistrer des produits pour les acheter plus tard. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter à la liste de souhaits" sur n'importe quelle page de produit.
La disponibilité des produits est indiquée sur la page du produit. Si un produit est en stock, vous verrez un bouton "Ajouter au panier". S'il n'est plus en stock, vous pouvez recevoir une notification ou l'option d'être averti lorsque le produit sera de nouveau en stock.
Oui, vous pouvez effectuer des achats en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, la création d'un compte vous permet d'enregistrer vos informations de livraison, de suivre vos commandes et d'accéder à des offres exclusives.
Retours de commandes
R:Vous pouvez contacter notre service clientèle pour modifier votre commande avant que nous ne l'envoyions.
l'expédier. Une fois qu'il a été expédié, vous ne pourrez plus y apporter de modifications.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la commande.
il. Si vous annulez dans les 12 heures mais après les 2 heures initiales, vous devrez
payer des frais de traitement de 50 euros car la commande a déjà été traitée.
Si vous annulez après 12 heures, vous devrez payer les frais d'expédition et de manutention.
R : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez noter que la commande
n'est expédié qu'une fois que le paiement par carte de crédit a été approuvé et que l'envoi a été effectué.
les adresses de facturation et d'expédition ont été vérifiées.
R : En raison de restrictions imposées par la société de logistique, nous ne sommes pas en mesure de livrer dans certaines régions éloignées. Pour en savoir plus, consultez notre page "Politique d'expédition".
Oui, vous pouvez échanger un article contre une taille ou une couleur différente. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.
Cyclisme
R : Oui, la plupart des vélos électriques Future sont conçus pour résister à une pluie légère et à des conditions humides. Cependant, il est important de vérifier les directives concernant l'étanchéité et l'entretien. Bien qu'il ne soit pas recommandé de rouler sous une forte pluie ou dans des eaux profondes, une pluie légère ou des conditions humides ne devraient pas poser de problème pour des composants de vélo électrique correctement étanches.
R:Oui, consultez notre page Pièces et accessoires pour voir ce qui est disponible. Ces produits ne peuvent pas être préinstallés sur un vélo avant l'expédition. Ils seront expédiés dans leur propre emballage. Si la pièce dont vous avez besoin ne figure pas sur notre site Internet, contactez-nous.
R : De nombreux facteurs influencent l'autonomie d'un vélo électrique : les conditions de conduite, les modes de conduite, les habitudes de conduite, la charge et l'état de la batterie sont autant de facteurs qui peuvent faire varier l'autonomie. Le kilométrage que nous indiquons est une estimation relativement large, et l'autonomie réelle variera en fonction des circonstances spécifiques.