Gwarancja

Powracający klienci 10% zniżki na wszystkie akcesoria!

Darmowa wysyłka i darmowy podatek w całej Polsce (tylko UE)

1. gwarancja i rękojmia

Okres gwarancji na rowery elektryczne jest następujący. Jeśli w okresie gwarancyjnym klient stwierdzi uszkodzenie inne niż ludzkie, wyślemy części zamienne bezpłatnie.

Po upływie okresu gwarancyjnego klient musi zapłacić za części zamienne i koszty wysyłki. Sprzedawane przez nas rowery elektryczne są fabrycznie nowymi produktami, wszystkie części są takie same jak oryginalne.

Aby ułatwić klientom szybkie rozwiązywanie problemów z akcesoriami, akcesoria
zakupione oddzielnie są sprzedawane po kosztach; dlatego, z wyjątkiem DOA, nie są objęte gwarancją
w ramach gwarancji.

Uwaga: używane i zmodyfikowane rowery elektryczne nie są objęte gwarancją.

Informacje o gwarancji

2.Informacje o gwarancji

Pozycja	Części	Czas gwarancji	Opis usługi
Podstawowe części	Rama	12 miesięcy	Naturalne odkształcenia, otwarte spawanie, rozlutowanie i pęknięcia spowodowane złym wykonaniem mogą zostać wymienione. Samodzielne modyfikacje i uszkodzenia kolizyjne nie są objęte ubezpieczeniem.
	Elementy przedniego widelca, kierownica, składane rury, rury siodełka	12 miesięcy	Samodzielne modyfikacje i uszkodzenia kolizyjne nie są objęte ubezpieczeniem.
	Opona	1 miesiąc	Przebicia spowodowane ostrymi przedmiotami, niewystarczającym ciśnieniem w oponach, wybojami lub nierównościami nie są objęte gwarancją. Ochroną objęte są wyłącznie wady produkcyjne.
	Siodełka, części plastikowe, hamulce, tarcze hamulcowe, klocki hamulcowe, przewody hamulcowe	3 miesiące	Uszkodzenia kolizyjne, samodzielne modyfikacje i uszkodzenia spowodowane przez człowieka nie są objęte ubezpieczeniem.
	Wspornik, błotniki, bagażnik tylny, pedały, chwyty, korby, tarcze, piasty przednie, piasty tylne, łańcuchy, przerzutki, przerzutka tylna, osłona przerzutki tylnej, koło zamachowe, amortyzator, dzwonek, klakson, uchwyt do podnoszenia, korbowód	6 miesięcy	Uszkodzenia kolizyjne, samodzielne modyfikacje i uszkodzenia spowodowane przez człowieka nie są objęte ubezpieczeniem.
Części elektryczne	Kontrolery, ładowarki, kable główne/pomocnicze, wyświetlacz (ekran LCD), przednie i tylne hamulce, przyspieszacze, dźwignie hamulca, czujniki wspomagania pedału hamulca	12 miesięcy	Zwarcia, przepalenia i awarie wydajności spowodowane złym wykonaniem mogą zostać wymienione. Uszkodzenia spowodowane przez wodę, przecięte kable, naturalne zużycie hamulców i uszkodzenia spowodowane przez człowieka nie są objęte gwarancją.
Części elektryczne	Reflektory, światła tylne	6 miesięcy
Części silnikowe	Silnik	12 miesięcy	Utrata fazy cewki, przepalenie, rozmagnesowanie, odłączenie i odkształcenie wału koła spowodowane wadami produkcyjnymi nie podlegają naprawie. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych zbyt niskim ciśnieniem w oponach, nadmierną prędkością lub wybojami.
Części silnikowe	Hala silnika, łożysko silnika	12 miesięcy	Spalone przewody halla, nietypowy hałas lub pęknięcie łożyska.
Bateria	Pojemnik na baterie, górna pokrywa baterii, dolna pokrywa baterii, bateria	12 miesięcy	Usterki takie jak słaby kontakt, awaria zasilania, niemożność naładowania lub pojemność poniżej 60% mogą zostać wymienione. (Uwaga: Okres gwarancji nie jest resetowany; gwarancja na wymienioną baterię jest oparta na pozostałym okresie). Uszkodzenia spowodowane przez wodę lub człowieka nie są objęte gwarancją.

Spełnione są następujące warunki NIE kwalifikują się do gwarancji:
1） Awaria spowodowana nieprawidłowym użytkowaniem, konserwacją i regulacją zgodnie z "Instrukcją obsługi".
2） Użytkownicy samodzielnie demontują, naprawiają i modyfikują urządzenie, a awarie są spowodowane nieprzestrzeganiem zasad użytkowania.
3） Awaria spowodowana niewłaściwym użytkowaniem lub przechowywaniem przez użytkownika lub wypadkiem.
4） Koszt udania się do innych warsztatów w celu naprawy bez zgody.
5） Lekkie zadrapania lub uszkodzenia zewnętrznego opakowania spowodowane transportem logistycznym akcesoriów nie są objęte gwarancją.
6） Prosimy o kontakt i uzyskanie naszej pisemnej zgody przed odesłaniem jakiegokolwiek przedmiotu. Wszelkie produkty zwrócone bez akceptacji nie zostaną zwrócone.
7） Części zużywalne nie są objęte gwarancją, w tym opony, siodełka, części plastikowe, hamulce, tarcze hamulcowe, klocki hamulcowe, przewody hamulcowe, zarysowania powierzchni itp.

3. Jak ubiegać się o gwarancję

Krok 1: Zrób zdjęcie/krótki film swojego pytania.

Krok 2: Wyślij krótki opis problemu, zdjęcia lub filmy przedstawiające problem, numer zamówienia, platformę zakupu na adres support@fluencebike.com.

Krok 3: Zdiagnozujemy problem i jeśli będzie jasne, co jest nie tak, przedstawimy rozwiązanie.

Krok 4: Jeśli chodzi o problemy, których nie można zdiagnozować w pierwszej kolejności, wyślemy Ci pliki do rozwiązywania problemów, które będziesz musiał wykryć zgodnie z naszą metodą wykrywania i dostarczyć nam odpowiednie filmy lub zdjęcia, a my przedstawimy rozwiązanie po otrzymaniu filmów lub zdjęć.
Krok 5: Zweryfikujemy informacje o zamówieniu i adres dostawy oraz ponownie wyślemy odpowiednie akcesoria.