Restitutie- en Retourbeleid

A. Voor geretourneerde e-bikes of batterijen met ons retouretiket heeft ons magazijn na ontvangst vijf werkdagen nodig om de status van de e-bike of batterij te bevestigen.
Nadat we hebben bevestigd dat het geretourneerde artikel overeenkomt met de beschrijving van de koper, wordt het geld binnen 1-2 werkdagen terugbetaald.

B. Als je het artikel zelf retourneert, moet je ons een foto van de afleverbon, het trackingnummer en de naam van de vervoerder geven. Nadat het logistieke spoor van het pakket de levering aangeeft, hebben we vijf werkdagen nodig om te bevestigen of de pakketstatus overeenkomt met de beschrijving van de koper; we betalen je binnen 1-2 werkdagen na bevestiging terug.

Als het model van de geretourneerde e-bike of accu niet overeenkomt met de bestelinformatie, kan FLUENCE geen restitutie verlenen;

Als de staat van de geretourneerde e-bike of accu niet overeenkomt met de beschrijving vóór retournering, wordt een bepaald percentage van het bedrag ingehouden. De specifieke aftrekverhouding zal door FLUENCE in redelijkheid worden ingehouden, afhankelijk van het verlies van onderdelen.

Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?

Once your return is received and inspected we will notify you of the approval or rejection of your refund. FLUENCE eBikes reserves the right to withhold up to the full value of the refund if the bike is in poor condition upon receipt. A restocking fee of up to $300 may be applied. If the bike has been in your possession for 7 days will not be eligible for return.

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een redelijk aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

FLUENCE EU Retourmagazijn：

Adres:.
Stad：
Staat:.
Postcode：
Land:.
Let op:Alleen producten die gekocht zijn op de officiële website van FLUENCE en in aanmerking komen voor retournering worden geaccepteerd voor retournering.