Privacybeleid

Ingangsdatum: [2025/01/10]

In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe FLUENCE ("wij," "ons," of "onze") omgaat met uw persoonlijke informatie en gegevens. Het is van toepassing op alle producten, diensten en websites die worden aangeboden door FLUENCE en haar dochterondernemingen, gezamenlijk de "diensten" genoemd. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit beleid.

1. Wat doen wij met uw informatie?

Wanneer u iets in onze winkel koopt, verzamelen we de persoonlijke gegevens die u verstrekt, zoals uw naam, adres, e-mailadres en betalingsgegevens, als onderdeel van het koop- en verkoopproces.

Orderverwerking: Met deze informatie kunnen we je bestelling verwerken, je betaling verifiëren en de producten leveren.
Identiteitscontrole: Ter bescherming tegen fraude gebruiken we een beveiligd platform voor fraudecontrole van derden.
Browsergegevens: Wanneer u door onze winkel bladert, kunnen we het internetprotocoladres (IP-adres) van uw computer verzamelen om uw browser en besturingssysteem beter te begrijpen.
Marketing: Met uw toestemming kunnen we u e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten, promoties en updates.

2. Toestemming

a. Hoe verkrijgen we uw toestemming?
Wanneer u persoonlijke gegevens verstrekt om een transactie te voltooien, uw betaling te verifiëren, een bestelling te plaatsen of een retourzending te regelen, stemt u ermee in dat deze gegevens voor deze doeleinden worden verzameld en gebruikt.

Voor secundaire doeleinden, zoals marketing, vragen we uw uitdrukkelijke toestemming of bieden we een optie om u af te melden.

b. Hoe trekt u uw toestemming in?
Als u van gedachten verandert nadat u zich hebt aangemeld, kunt u uw toestemming intrekken om contact met u op te nemen of uw gegevens te verzamelen en te gebruiken. Neem hiervoor contact met ons op via [E-mailadres invoegen].

3. Openbaarmaking

We kunnen uw persoonlijke gegevens openbaar maken:

Indien wettelijk vereist.
Als u onze Servicevoorwaarden schendt.

4. Betalingsplatform

Onze winkel maakt gebruik van een betalingsplatform van derden om transacties veilig en efficiënt te verwerken.

a. Gegevensopslag
Uw gegevens worden veilig opgeslagen door de gegevensopslagsystemen van het betalingsplatform. Het platform gebruikt encryptiemethoden die voldoen aan de industrienormen om uw gegevens te beschermen.

b. Betalingsinformatie
Als u het betalingsplatform gebruikt om uw aankoop te voltooien, worden uw creditcardgegevens gecodeerd in overeenstemming met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
Je transactiegegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om je aankoop af te ronden. Nadat de transactie is afgerond, wordt de informatie veilig verwijderd.

Lees voor meer informatie het Privacybeleid van het Betaalplatform.

5. Diensten van derden

We kunnen gebruik maken van externe leveranciers om specifieke functies uit te voeren (bijv. verwerking van betalingen of levering). Deze providers verzamelen, gebruiken en onthullen uw informatie alleen als dit nodig is om hun diensten uit te voeren.

a. Privacybeleid van derden
We raden u aan het privacybeleid van deze providers te lezen om te begrijpen hoe er met uw gegevens wordt omgegaan.

b. Jurisdictionele wetten
Als een provider zich in een ander rechtsgebied bevindt, kunnen uw gegevens onder de wetten van dat rechtsgebied vallen. Transacties die in de Verenigde Staten worden verwerkt, kunnen bijvoorbeeld onder Amerikaanse wetten vallen, zoals de Patriot Act.

Zodra u onze site verlaat of wordt omgeleid naar een toepassing van een derde partij, is dit Privacybeleid niet langer van toepassing.

6. Beveiliging

We passen industriestandaardpraktijken toe om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Encryptie: We gebruiken SSL-technologie (Secure Socket Layer) om gevoelige gegevens te versleutelen.
Beveiliging van de opslag: Je informatie wordt veilig opgeslagen met AES-256 encryptie.
Hoewel geen enkele methode van overdracht via het internet 100% veilig is, volgen we alle PCI-DSS-vereisten en passen we aanvullende best practices toe.

7. Cookies

We gebruiken cookies om uw ervaring op onze site te verbeteren. Sommige cookies die we gebruiken zijn:

_session_id: Traceert je sessie (verwijzer, landingspagina, enz.).
winkelwagen: Slaat items op in je winkelwagentje.
_secure_session_id: Onderhoudt beveiligde sessies.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren in uw browserinstellingen.

8. Leeftijd van instemming

Door deze site te gebruiken, bevestigt u dat u ten minste meerderjarig bent in uw rechtsgebied of dat u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van deze site door minderjarige personen ten laste.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk gewenst moment bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte "Ingangsdatum". Belangrijke updates zullen worden gecommuniceerd via e-mail of een bericht op onze website.

10. Hoe gebruiken we de informatie die we verzamelen?

We gebruiken de verzamelde informatie om:

Uw ervaring personaliseren en inhoud en producten leveren waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.
Onze klantenservice verbeteren en reageren op vragen.
Verwerk transacties snel en efficiënt.
Marketinge-mails verzenden (indien aangemeld).

11. Hoe kunt u zich afmelden of informatie wijzigen?

Als u zich wilt afmelden voor marketinge-mails, klikt u op de koppeling "Afmelden" in onze e-mails of werkt u uw voorkeuren bij in uw account. Als u uw accountgegevens wilt verwijderen, logt u in op uw account en verwijdert u uw gegevens.

12. Contact opnemen

Voor vragen over dit Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@fluencebike.com
Bedankt voor je vertrouwen in FLUENCE!