Informativa sulla privacy

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Data di entrata in vigore: [2025/01/10]

La presente Informativa sulla privacy spiega come FLUENCE ("noi", "ci" o "nostro") gestisce le informazioni e i dati personali degli utenti. Essa si applica a tutti i prodotti, servizi e siti web offerti da FLUENCE e dalle sue affiliate, collettivamente denominati "servizi". Utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta questa politica.

1. Cosa facciamo con le vostre informazioni?

Quando acquistate qualcosa dal nostro negozio, raccogliamo le informazioni personali che ci fornite, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e dettagli di pagamento, come parte del processo di acquisto e vendita.

Evasione dell'ordine: Queste informazioni ci consentono di elaborare l'ordine, verificare il pagamento e consegnare i prodotti.
Verifica dell'identità: Per proteggerci dalle frodi, utilizziamo una piattaforma di verifica delle frodi sicura di terze parti.
Informazioni di navigazione: Quando l'utente naviga nel nostro negozio, possiamo raccogliere l'indirizzo IP (Internet Protocol) del suo computer per comprendere meglio il suo browser e il suo sistema operativo.
Marketing: Con l'autorizzazione dell'utente, possiamo inviargli e-mail relative al nostro negozio, ai nuovi prodotti, alle promozioni e agli aggiornamenti.

2. Consenso

a. Come otteniamo il vostro consenso?
Quando fornite informazioni personali per completare una transazione, verificare il vostro pagamento, effettuare un ordine o organizzare un reso, acconsentite alla raccolta e all'utilizzo di tali informazioni per questi scopi.

Per scopi secondari, come il marketing, chiederemo il vostro consenso esplicito o forniremo un'opzione di opt-out.

b. Come si ritira il consenso?
Se cambiate idea dopo aver effettuato l'iscrizione, potete ritirare il vostro consenso a essere contattati o a raccogliere e utilizzare le vostre informazioni. Per farlo, contattateci all'indirizzo [Inserire e-mail di contatto].

3. Divulgazione

Possiamo divulgare i vostri dati personali:

Se richiesto dalla legge.
Se violate i nostri Termini di servizio.

4. Piattaforma di pagamento

Il nostro negozio utilizza una piattaforma di pagamento di terzi per elaborare le transazioni in modo sicuro ed efficiente.

a. Memorizzazione dei dati
I vostri dati sono conservati in modo sicuro dai sistemi di archiviazione dati della piattaforma di pagamento. La piattaforma utilizza metodi di crittografia standard del settore per proteggere le vostre informazioni.

b. Informazioni sul pagamento
Se si utilizza la Piattaforma di pagamento per completare l'acquisto, i dati della carta di credito vengono crittografati in conformità con il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
I dati della transazione vengono memorizzati solo per il tempo necessario a completare l'acquisto. Una volta conclusa la transazione, le informazioni vengono cancellate in modo sicuro.

Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy della piattaforma di pagamento.

5. Servizi di terze parti

Possiamo utilizzare fornitori terzi per svolgere funzioni specifiche (ad esempio, elaborazione dei pagamenti o consegna). Questi fornitori raccolgono, utilizzano e divulgano le informazioni dell'utente solo nella misura necessaria a svolgere i loro servizi.

a. Politiche sulla privacy di terzi
Si consiglia di consultare le informative sulla privacy di questi fornitori per capire come vengono gestite le informazioni dell'utente.

b. Leggi giurisdizionali
Se un fornitore ha sede in una giurisdizione diversa, le informazioni dell'utente possono essere soggette alle leggi di tale giurisdizione. Ad esempio, le transazioni elaborate negli Stati Uniti possono essere soggette alle leggi statunitensi come il Patriot Act.

Una volta che l'utente lascia il nostro sito o viene reindirizzato a un'applicazione di terzi, la presente Informativa sulla privacy non è più applicabile.

6. La sicurezza

Implementiamo pratiche standard del settore per proteggere i vostri dati personali.

Crittografia: Utilizziamo la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per criptare i dati sensibili.
Sicurezza di archiviazione: I vostri dati sono memorizzati in modo sicuro con la crittografia AES-256.
Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet sia 100% sicuro, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e applichiamo ulteriori best practice.

7. I biscotti

Utilizziamo i cookie per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito. Alcuni cookie che utilizziamo includono:

_session_id: Traccia la sessione dell'utente (referente, pagina di destinazione, ecc.).
carrello: Memorizza gli articoli nel carrello.
_secure_session_id: Mantiene le sessioni sicure.
È possibile gestire le preferenze relative ai cookie nelle impostazioni del browser.

8. Età del consenso

Utilizzando questo sito, l'utente conferma di aver raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione o di aver fornito il consenso per l'utilizzo di questo sito da parte di eventuali minori a carico.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una "Data di entrata in vigore" aggiornata. Gli aggiornamenti significativi saranno comunicati via e-mail o con un avviso sul nostro sito web.

10. Come utilizziamo le informazioni raccolte?

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Personalizzare la vostra esperienza e fornirvi contenuti e prodotti che potrebbero interessarvi.
Migliorare il nostro servizio clienti e rispondere alle richieste.
Elaborare le transazioni in modo rapido ed efficiente.
Inviare e-mail di marketing (se si è scelto di farlo).

11. Come si può rinunciare o modificare le informazioni?

Per annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing, fare clic sul link "Annulla iscrizione" nelle nostre e-mail o aggiornare le preferenze nel proprio account. Per cancellare le informazioni del vostro account, accedete al vostro account e rimuovete i vostri dati.