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Vélos électriques Fluence : roulez vers l'avenir, vivez vert
🚴♂️ Fat Ebike | 🚴♀️ Vélos électriques pliables | Vélos électriques intelligents | 🌱 Mobilité urbaine durable
Livraison et retour
*Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition
Le délai d'expédition estimé n'est qu'une estimation du délai d'expédition national basée sur notre expérience, et n'inclut pas le délai de traitement.
● Délai de traitement : Pour les produits "en stock", il faut généralement compter 1 à 2 jours ouvrables pour que notre entrepôt prépare l'expédition après que la commande a été passée. La mise à jour des informations de suivi peut prendre plus de temps après la création du numéro de suivi.
● Délai de livraison : Le délai de livraison final peut varier et dépend de votre transporteur local. Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 2 jours pour le proces-sing avant de suivre votre colis à : Suivi des commandes et vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
EXPÉDITION ET LIVRAISON :
Toutes les commandes seront expédiées à partir de l'entrepôt de l'UE（Exception faite de certains accessoires) en fonction de votre localisation. Nous offrons une livraison GRATUITE pour toutes les commandes éligibles. Une fois votre commande passée, vous pouvez commencer à suivre son acheminement deux jours plus tard en cliquant sur le lien suivant : Suivi des commandes et vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les pays vers lesquels nous expédions et les délais de livraison estimés. délai d'expédition.
Retours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Les retours ne sont pas autorisés après 30 jours à compter de la date de livraison.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé ou le vélo électrique doit avoir moins de dix (10) kilomètres sur l'écran, il doit inclure tous les éléments qui étaient à l'intérieur de la boîte (chargeur, clés, matériel, etc.), et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la preuve d'achat originale.
Dommages et intérêts
Veuillez inspecter votre commande à l'arrivée et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante support@fluencebike.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. FLUENCE n'est pas responsable des frais d'expédition du colis retourné par le client lui-même.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante support@fluencebike.com.
Comment puis-je obtenir le remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. FLUENCE eBikes se réserve le droit de retenir jusqu'à la valeur totale du remboursement si le vélo est en mauvais état à la réception. Des frais de restockage pouvant aller jusqu'à $300 peuvent être appliqués. Si le vélo est en votre possession depuis 30 jours, il ne pourra pas être retourné.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un délai raisonnable.