{"id":11,"date":"2025-03-12T10:20:19","date_gmt":"2025-03-12T10:20:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/check\/?page_id=11"},"modified":"2026-08-05T08:05:11","modified_gmt":"2026-08-05T08:05:11","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Polityka zwrot\u00f3w i refundacji"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
POWR\u00d3T<\/h6>

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.<\/p><\/div><\/div>

Zwroty nie s\u0105 dozwolone po up\u0142ywie 7 dni od daty dostawy.<\/strong><\/h6>

Aby kwalifikowa\u0107 si\u0119 do zwrotu, przedmiot musi by\u0107 w takim samym stanie, w jakim go otrzyma\u0142e\u015b, nienoszony, nieu\u017cywany lub rower elektryczny musi mie\u0107 mniej ni\u017c dziesi\u0119\u0107 (10) kilometr\u00f3w na wy\u015bwietlaczu, musi zawiera\u0107 wszystkie elementy, kt\u00f3re znajdowa\u0142y si\u0119 w pude\u0142ku (\u0142adowarka, klucze, osprz\u0119t itp.) Oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c oryginalny dow\u00f3d zakupu.<\/p>

Szkody i kwestie sporne<\/strong><\/h6>

Prosimy o sprawdzenie zam\u00f3wienia po jego otrzymaniu i skontaktowanie si\u0119 z nami natychmiast, je\u015bli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub je\u015bli otrzyma\u0142e\u015b niew\u0142a\u015bciwy przedmiot, aby\u015bmy mogli oceni\u0107 problem i naprawi\u0107 go.<\/p>

Aby rozpocz\u0105\u0107 zwrot, mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami pod adresem jenny<\/strong><\/span><\/a>@fluencebike.com<\/span><\/strong><\/span><\/a>. Je\u015bli Tw\u00f3j zwrot zostanie zaakceptowany, wy\u015blemy Ci etykiet\u0119 zwrotn\u0105, a tak\u017ce instrukcje dotycz\u0105ce sposobu i miejsca wys\u0142ania paczki. Przedmioty odes\u0142ane do nas bez uprzedniej pro\u015bby o zwrot nie b\u0119d\u0105 akceptowane. FLUENCE nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za koszty wysy\u0142ki paczki zwr\u00f3conej przez samych klient\u00f3w.<\/p>

Zawsze mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami w sprawie zwrotu pod adresem jenny<\/strong><\/span><\/a>@fluencebike.com<\/span><\/strong><\/span><\/a>.<\/p>

PRZEDMIOTY NIEPODLEGAJ\u0104CE ZWROTOWI OBEJMUJ\u0104 MI\u0118DZY INNYMI<\/strong><\/h6>

1. Produkt od nieautoryzowanego sprzedawcy<\/p>

2. Uszkodzenia s\u0105 spowodowane przez cz\u0142owieka<\/p>

3. Zam\u00f3wienie specjalne<\/p>

4. Prezenty lub darmowe przedmioty<\/p>

5. Akcesoria do sprzeda\u017cy online (w tym b\u0142otniki, pude\u0142ko upominkowe, torba na baga\u017cnik, kask, kontrolery, uchwyt na telefon, spr\u0119\u017carka powietrza, wodoodporny pokrowiec, zamek, lusterko wsteczne itp.)<\/p>

6. Dodatkowe zakupione akcesoria (je\u015bli kupujesz akcesoria posprzeda\u017cowe bezpo\u015brednio od FLUENCE, upewnij si\u0119, \u017ce jest to cz\u0119\u015b\u0107, kt\u00f3rej potrzebujesz, zanim dokonasz zakupu u nas).<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n Warunki zwrot\u00f3w FLUENCE<\/title>\r\n <style>\r\n table {\r\n width: 100%;\r\n border-collapse: collapse;\r\n margin: 20px 0;\r\n font-family: Montserrat, sans-serif;\r\n }\r\n th, td {\r\n border: 1px solid #ddd;\r\n padding: 12px;\r\n text-align: left;\r\n }\r\n th {\r\n background-color: #f2f2f2;\r\n font-weight: bold;\r\n }\r\n tr:nth-child(even) {\r\n background-color: #f9f9f9;\r\n }\r\n tr:hover {\r\n background-color: #f1f1f1;\r\n }\r\n .center {\r\n text-align: center;\r\n vertical-align: middle;\r\n }\r\n <\/style>\r\n<\/head>\r\n<body>\r\n\r\n<h6>ZWROT<\/h6>\r\n\r\n<table>\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th class=\"center\"><\/th>\r\n <th>Kategoria<\/th>\r\n <th>Polityka zwrot\u00f3w\/wymiany<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"12\" class=\"center\"><b>Warunki zwrot\u00f3w FLUENCE<\/td>\r\n <td>Problemy z jako\u015bci\u0105<\/td>\r\n <td>Akceptacja pe\u0142nego zwrotu i cz\u0119\u015bciowego zwrotu za zgod\u0105 FLUENCE.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Otrzymywanie niew\u0142a\u015bciwych towar\u00f3w<\/td>\r\n <td>Exchanges<br>\r\n Products ordered incorrectly by the customer can be exchanged. Return shipping costs, the shipping costs for the replacement item, and a handling fee are the responsibility of the customer.\r\n\r\nIf Fluence has shipped the wrong product, it will of course be exchanged free of charge. In this case, Fluence will cover both the return shipping costs and the shipping costs for the replacement item.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Uszkodzone lub brakuj\u0105ce akcesoria<\/td>\r\n <td>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ki akcesori\u00f3w lub przyj\u0119cia cz\u0119\u015bciowego zwrotu pieni\u0119dzy.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Paczka nie mo\u017ce zosta\u0107 dostarczona lub zagin\u0119\u0142a<\/td>\r\n <td>Zaakceptuj bezp\u0142atne ponowne wys\u0142anie lub pe\u0142ny zwrot pieni\u0119dzy.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Klient anuluje zam\u00f3wienie przed wysy\u0142k\u0105<\/td>\r\n <td>5% ca\u0142kowitej kwoty zostanie potr\u0105cone jako op\u0142ata manipulacyjna.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Klient anuluje zam\u00f3wienie po wysy\u0142ce<\/td>\r\n <td>Klienci musz\u0105 ui\u015bci\u0107 op\u0142at\u0119 za wysy\u0142k\u0119 w wysoko\u015bci $300 za rower (odliczan\u0105 przy dokonywaniu zwrotu).<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Zwrot r\u00f3\u017cnicy w cenie<\/td>\r\n <td>\r\n 1. Partial refund of the difference price within 14 days.<br><br>\r\n 2. Niedopuszczalne (mo\u017cna wys\u0142a\u0107 bezp\u0142atny prezent) powy\u017cej 7 dni.<br><br>\r\n Uwaga: FLUENCE ma prawo do organizacji dowolnej promocji wydarzenia.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Zmiana adresu dostawy<\/td>\r\n <td>Adres nie mo\u017ce zosta\u0107 zmieniony po wys\u0142aniu roweru.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Klient odmawia przyj\u0119cia paczki<\/td>\r\n <td>Op\u0142ata za wysy\u0142k\u0119 $300 lub klient musi zap\u0142aci\u0107 dodatkowo $300 za ponowne wys\u0142anie.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Problemy z jako\u015bci\u0105 Zwrot koszt\u00f3w<\/td>\r\n <td>\r\n 1. Within 14 days: Free return or exchange for defective products. Shipping fee $100 cannot be refunded.<br><br>\r\n 2. Over 14 days: Return is not acceptable; Accept repair with FLUENCE guidance.<br>\r\n &nbsp&nbsp&nbspMusisz zrobi\u0107 film lub zdj\u0119cie, aby pokaza\u0107 problem z rowerem przed napraw\u0105.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Kwestie niezwi\u0105zane z jako\u015bci\u0105 Zwrot koszt\u00f3w<\/td>\r\n <td>\r\n 1. Within 14 days: Free return or exchange for defective products. Shipping fee $100 cannot be refunded.<br><br>\r\n 2. Over 14 days: Return is not acceptable; Accept repair with FLUENCE guidance.<br>\r\n &nbsp&nbsp&nbspMusisz zrobi\u0107 film lub zdj\u0119cie, aby pokaza\u0107 problem z rowerem przed napraw\u0105.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Kwestie jako\u015bci Zwrot koszt\u00f3w<\/td>\r\n <td>\r\n If you believe your bike is defective and was purchased within 1 year from our authorized dealer, please contact us at jenny@fluencebike.com, and provide photos or videos showing the actual defects.<br><br>\r\n Je\u015bli problemy nie mog\u0105 zosta\u0107 rozwi\u0105zane, zalecamy dostarczenie produktu do lokalnego warsztatu rowerowego w celu naprawy, a my zwr\u00f3cimy koszty naprawy.<br><br>\r\n <b>Kwalifikowalno\u015b\u0107 do zwrotu koszt\u00f3w:<\/b><br>\r\n <1> Wa\u017cna wydrukowana\/cyfrowa faktura z warsztatu naprawczego (odr\u0119czne faktury nie kwalifikuj\u0105 si\u0119).<br>\r\n <2> Kwota zwrotu nie mo\u017ce przekroczy\u0107 dwukrotno\u015bci ceny odpowiednich cz\u0119\u015bci do naprawy.<br>\r\n <3> Nie oferujemy wymiany w przypadku ponownego uszkodzenia cz\u0119\u015bci. Akceptowana b\u0119dzie tylko jedna wymiana na cz\u0119\u015b\u0107. FLUENCE zastrzega sobie prawo do okre\u015blenia mi\u0119dzy wadliwymi produktami a normalnym zu\u017cyciem.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n<\/table>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3979a4b e-flex e-con-boxed ecomus-responsive-column ecomus-tablet-column--default ecomus-responsive-column ecomus-mobile-column--default e-con e-parent\" data-id=\"3979a4b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d65debe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d65debe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"warranty-section-continer\"><div class=\"warranty-section-box\"><p>A. Refunds are generally processed within 14 days after the returned product has been received. Certain electronic products, including e-bikes and electronic components, may require additional technical inspection and functional testing. As a result, processing times may vary.<\/p><p>B. Je\u015bli zwracasz przedmiot samodzielnie, musisz dostarczy\u0107 nam zdj\u0119cie dowodu dostawy, numer przesy\u0142ki i nazw\u0119 przewo\u017anika. Po tym, jak \u015bcie\u017cka logistyczna paczki poka\u017ce dostaw\u0119, potrzebujemy pi\u0119ciu dni roboczych, aby potwierdzi\u0107, czy status paczki jest zgodny z opisem kupuj\u0105cego; zwr\u00f3cimy pieni\u0105dze w ci\u0105gu 1-2 dni roboczych po potwierdzeniu.<\/p><p>Je\u015bli model zwr\u00f3conego roweru elektrycznego lub akumulatora jest niezgodny z informacjami podanymi w zam\u00f3wieniu, FLUENCE nie mo\u017ce dokona\u0107 zwrotu pieni\u0119dzy;<\/p><p>Je\u015bli stan zwr\u00f3conego roweru elektrycznego lub akumulatora jest niezgodny z opisem przed zwrotem, zostanie potr\u0105cony okre\u015blony procent kwoty. Konkretny wsp\u00f3\u0142czynnik potr\u0105cenia zostanie rozs\u0105dnie odliczony przez FLUENCE w zale\u017cno\u015bci od utraty cz\u0119\u015bci.<\/p><\/div><\/div><div class=\"warranty-section-continer\"><div class=\"warranty-section-box\"><h6><strong>Jak mog\u0119 otrzyma\u0107 zwrot pieni\u0119dzy?<\/strong><\/h6><p>Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Ci\u0119 o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. FLUENCE eBikes zastrzega sobie prawo do wstrzymania do pe\u0142nej warto\u015bci zwrotu, je\u015bli rower jest w z\u0142ym stanie po otrzymaniu. Mo\u017ce zosta\u0107 naliczona op\u0142ata za uzupe\u0142nienie zapas\u00f3w w wysoko\u015bci do $300. Je\u015bli rower by\u0142 w posiadaniu u\u017cytkownika przez 7 dni, nie b\u0119dzie kwalifikowa\u0142 si\u0119 do zwrotu.<\/p><p>Je\u015bli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a \u015brodki zostan\u0105 przelane na kart\u0119 kredytow\u0105 lub oryginaln\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci w ci\u0105gu rozs\u0105dnej liczby dni.<\/p><h6><strong>Magazyn zwrot\u00f3w FLUENCE EU\uff1a<br \/><\/strong><\/h6><p>Adres\uff1a<br \/>Miasto\uff1a<br \/>Stan\uff1a<br \/>Kod pocztowy\uff1a<br \/>Kraj\uff1a<br \/><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Uwaga:Tylko produkty zakupione na oficjalnej stronie internetowej FLUENCE i kwalifikuj\u0105ce si\u0119 do zwrotu s\u0105 akceptowane do zwrotu.<\/span><\/strong><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RETURN We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. Returns are not allowed after 7 days of the delivery date. To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn, unused or the e-bike […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12755,"href":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/12755"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fluencebike.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}