{"id":11,"date":"2025-03-12T10:20:19","date_gmt":"2025-03-12T10:20:19","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/check\/?page_id=11"},"modified":"2025-08-27T07:38:20","modified_gmt":"2025-08-27T07:38:20","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fluencebike.com\/it\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e restituzione"},"content":{"rendered":"
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RITORNO<\/h6>

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che avete 7 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.<\/p><\/div><\/div>

Non sono ammessi resi dopo 7 giorni dalla data di consegna.<\/strong><\/h6>

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato ricevuto, non indossato, non usato o la e-bike deve avere meno di dieci (10) chilometri sul display, deve includere tutti gli articoli che erano all'interno della scatola (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.) e nella sua confezione originale. \u00c8 inoltre necessaria la prova d'acquisto originale.<\/p>

Danni e problemi<\/strong><\/h6>

Si prega di ispezionare l'ordine all'arrivo e di contattarci immediatamente se l'articolo \u00e8 difettoso, danneggiato o se si riceve un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.<\/p>

Per avviare una restituzione, \u00e8 possibile contattarci all'indirizzo support@fluencebike.com<\/span><\/strong><\/span><\/a>. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. FLUENCE non \u00e8 responsabile delle spese di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi.<\/p>

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione a support@fluencebike.com<\/span><\/strong><\/span><\/a>.<\/p>

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:<\/strong><\/h6>

1. Prodotto proveniente da un rivenditore non autorizzato<\/p>

2. Il danno \u00e8 causato dall'uomo<\/p>

3. Ordine speciale<\/p>

4. Regali o articoli gratuiti<\/p>

5. Accessori in vendita online (tra cui parafanghi, confezione regalo, borsa portapacchi, casco, controller, supporto per telefono, compressore d'aria, copertura impermeabile, serratura, specchietto retrovisore ecc.)<\/p>

6. Accessori extra acquistati (se si acquistano accessori post-vendita direttamente da FLUENCE, assicurarsi che si tratti del pezzo necessario prima di acquistarlo da noi).<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n Condizioni di rimborso di FLUENCE<\/title>\r\n <style>\r\n table {\r\n width: 100%;\r\n border-collapse: collapse;\r\n margin: 20px 0;\r\n font-family: Montserrat, sans-serif;\r\n }\r\n th, td {\r\n border: 1px solid #ddd;\r\n padding: 12px;\r\n text-align: left;\r\n }\r\n th {\r\n background-color: #f2f2f2;\r\n font-weight: bold;\r\n }\r\n tr:nth-child(even) {\r\n background-color: #f9f9f9;\r\n }\r\n tr:hover {\r\n background-color: #f1f1f1;\r\n }\r\n .center {\r\n text-align: center;\r\n vertical-align: middle;\r\n }\r\n <\/style>\r\n<\/head>\r\n<body>\r\n\r\n<h6>RIMBORSO<\/h6>\r\n\r\n<table>\r\n <thead>\r\n <tr>\r\n <th class=\"center\"><\/th>\r\n <th>Categoria<\/th>\r\n <th>Politica di rimborso\/cambio<\/th>\r\n <\/tr>\r\n <\/thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td rowspan=\"12\" class=\"center\"><b>Condizioni di rimborso di FLUENCE<\/td>\r\n <td>Problemi di qualit\u00e0<\/td>\r\n <td>Accettare il rimborso completo e parziale con l'autorizzazione di FLUENCE.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Ricevere merce sbagliata<\/td>\r\n <td>Sostituzione gratuita o rimborso completo.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Accessori danneggiati o mancanti<\/td>\r\n <td>Libero di spedire gli accessori o di accettare un rimborso parziale.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Pacco non consegnabile o mancante<\/td>\r\n <td>Accettare il reinvio gratuito o il rimborso completo.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Il cliente annulla l'ordine prima della spedizione<\/td>\r\n <td>Il 5% dell'importo totale sar\u00e0 dedotto come tassa di elaborazione.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Il cliente annulla l'ordine dopo la spedizione<\/td>\r\n <td>I clienti devono pagare $300 di spese di spedizione per ogni bicicletta (dedotte al momento del rimborso).<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Differenza di prezzo di rimborso<\/td>\r\n <td>\r\n 1. Rimborso parziale della differenza di prezzo entro 7 giorni.<br><br>\r\n 2. Non accettabile (pu\u00f2 inviare un omaggio) oltre i 7 giorni.<br><br>\r\n Nota: FLUENCE ha il diritto di organizzare qualsiasi evento promozionale.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Modifica dell'indirizzo di consegna<\/td>\r\n <td>L'indirizzo non pu\u00f2 essere modificato dopo la spedizione della bicicletta.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Il cliente rifiuta di accettare il pacco<\/td>\r\n <td>$300 spese di spedizione o il cliente deve pagare un extra $300 per la rispedizione.<\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Problemi di qualit\u00e0 Rimborso<\/td>\r\n <td>\r\n 1. Entro 7 giorni: Restituzione o sostituzione gratuita di prodotti difettosi. Le spese di spedizione $100 non possono essere rimborsate.<br><br>\r\n 2. Oltre 7 giorni: La restituzione non \u00e8 accettabile; accettare la riparazione con la guida FLUENCE.<br>\r\n \u00c8 necessario scattare un video o una foto per mostrare il problema della bicicletta prima della riparazione.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Problemi di non qualit\u00e0 Rimborso<\/td>\r\n <td>\r\n 1. Entro 7 giorni: Restituzione o sostituzione gratuita di prodotti difettosi. Le spese di spedizione $100 non possono essere rimborsate.<br><br>\r\n 2. Oltre 7 giorni: La restituzione non \u00e8 accettabile; accettare la riparazione con la guida FLUENCE.<br>\r\n \u00c8 necessario scattare un video o una foto per mostrare il problema della bicicletta prima della riparazione.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <tr>\r\n <td>Problemi di qualit\u00e0 Rimborso<\/td>\r\n <td>\r\n Se ritenete che la vostra bicicletta sia difettosa e sia stata acquistata entro un anno dal nostro rivenditore autorizzato, contattateci all'indirizzo fluencebikes@gmail.com e fornite foto o video che mostrino i difetti effettivi.<br><br>\r\n Se i problemi non possono essere risolti, consigliamo di portare l'articolo presso un negozio di riparazione di biciclette locale per farlo riparare e noi provvederemo a rimborsare il difetto.<br><br>\r\n <b>Ammissibilit\u00e0 al rimborso:<\/b><br>\r\n <1> Fattura stampata\/digitale valida dell'officina (le fatture scritte a mano non sono ammissibili).<br>\r\n <2> L'importo del rimborso non pu\u00f2 superare il doppio del prezzo delle parti corrispondenti alla riparazione.<br>\r\n <3> Non offriamo scambi quando le parti sono nuovamente danneggiate. Sar\u00e0 accettata una sola sostituzione per parte. FLUENCE si riserva il diritto di determinare tra prodotti difettosi e normale usura.\r\n <\/td>\r\n <\/tr>\r\n <\/tbody>\r\n<\/table>\r\n\r\n<\/body>\r\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3979a4b e-flex e-con-boxed ecomus-responsive-column ecomus-tablet-column--default ecomus-responsive-column ecomus-mobile-column--default e-con e-parent\" data-id=\"3979a4b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d65debe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d65debe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"warranty-section-continer\"><div class=\"warranty-section-box\"><p>A. Per le e-bike o le batterie restituite con l'etichetta di restituzione fornita, il nostro magazzino ha bisogno di cinque giorni lavorativi dalla ricezione per confermare lo stato dell'e-bike o della batteria.<br \/>Dopo aver confermato che l'articolo restituito corrisponde alla descrizione dell'acquirente, il rimborso verr\u00e0 effettuato entro 1-2 giorni lavorativi.<\/p><p>B. Se si restituisce l'articolo da soli, \u00e8 necessario fornire una foto della bolla di consegna, il numero di tracking e il nome del vettore. Dopo che la traccia logistica del pacchetto mostra la consegna, abbiamo bisogno di cinque giorni lavorativi per confermare se lo stato del pacchetto \u00e8 coerente con la descrizione dell'acquirente; vi rimborseremo entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma.<\/p><p>Se il modello della e-bike o della batteria restituita non corrisponde alle informazioni dell'ordine, FLUENCE non pu\u00f2 fornire un rimborso;<\/p><p>Se le condizioni della e-bike o della batteria restituita non sono coerenti con la descrizione fornita prima della restituzione, verr\u00e0 detratta una certa percentuale dell'importo. Il rapporto di detrazione specifico sar\u00e0 dedotto ragionevolmente da FLUENCE a seconda della perdita dei pezzi.<\/p><\/div><\/div><div class=\"warranty-section-continer\"><div class=\"warranty-section-box\"><h6><strong>Come posso ottenere il rimborso?<\/strong><\/h6><p>Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. FLUENCE eBikes si riserva il diritto di trattenere fino all'intero valore del rimborso se la bicicletta \u00e8 in cattive condizioni al momento del ricevimento. Potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento fino a $300. Se la bicicletta \u00e8 in possesso del cliente da 7 giorni, non sar\u00e0 possibile effettuare la restituzione.<\/p><p>In caso di approvazione, il rimborso verr\u00e0 elaborato e l'accredito verr\u00e0 effettuato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un numero ragionevole di giorni.<\/p><h6><strong>FLUENCE EU Magazzino di restituzione: il magazzino<br \/><\/strong><\/h6><p>Indirizzo: indirizzo<br \/>Citt\u00e0: la citt\u00e0<br \/>Stato: il paese<br \/>Codice di avviamento postale: Codice di avviamento postale: Codice di avviamento postale<br \/>Paese: il paese<br \/><strong><span style=\"color: #ff6600;\">Nota bene: sono accettati per la restituzione solo i prodotti acquistati sul sito ufficiale FLUENCE e idonei alla restituzione.<\/span><\/strong><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RETURN We have a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return. Returns are not allowed after 7 days of the delivery date. To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn, unused or the e-bike […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fluencebike.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fluencebike.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fluencebike.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluencebike.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fluencebike.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fluencebike.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fluencebike.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}