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Informazioni sullo shopping

R: In genere, dopo aver ricevuto un ordine, lo elaboriamo entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedita la bicicletta elettrica, la consegna è prevista entro 3-7 giorni lavorativi. I tempi di consegna per gli ordini di accessori sono stimati in 14-20 giorni lavorativi.
PS:(da luglio a settembre è l'alta stagione per la logistica e le consegne possono essere ritardate di 1-3 giorni lavorativi).

R: Il prezzo visualizzato include le tasse e le spese di spedizione, quindi non è necessario pagare alcun costo aggiuntivo.

R:È possibile pagare con PayPal e con tutte le principali carte di credito e di debito, come ad esempio
MasterCard, Visa e American Express. Prima di effettuare un pagamento, assicuratevi che la vostra carta abbia un numero sufficiente di carte di credito.
credito o fondi, altrimenti il pagamento potrebbe non andare a buon fine.

Sì, è possibile creare una lista dei desideri e salvare i prodotti per un successivo acquisto. È sufficiente fare clic sul pulsante "Aggiungi alla lista dei desideri" in qualsiasi pagina di prodotto.

La disponibilità dei prodotti è indicata nella pagina del prodotto. Se un prodotto è disponibile, viene visualizzato il pulsante "Aggiungi al carrello". Se il prodotto è esaurito, è possibile che venga visualizzata una notifica o l'opzione di essere avvisati quando sarà di nuovo disponibile.

Sì, è possibile effettuare acquisti come ospite senza creare un account. Tuttavia, la creazione di un account consente di salvare i dati di spedizione, di monitorare gli ordini e di accedere a offerte esclusive.

Restituzione degli ordini

R: È possibile contattare il nostro servizio clienti per modificare l'ordine prima di
spedire. Una volta spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.
Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattarci entro 2 ore dall'inoltro.
it. Se l'annullamento avviene entro 12 ore ma dopo le 2 ore iniziali, sarà necessario
pagare una tassa di elaborazione di 50 euro, poiché l'ordine è già stato elaborato.
Se l'annullamento avviene dopo 12 ore, le spese di spedizione e gestione saranno a carico del cliente.

R: Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Si prega di notare che l'ordine
saranno spediti solo dopo che il pagamento con carta di credito sarà stato approvato e la
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R: A causa delle restrizioni imposte dalla società di logistica, attualmente non siamo in grado di consegnare in alcune aree remote. Per saperne di più, consultare la nostra pagina sulle politiche di spedizione.

Sì, è possibile cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Ciclismo

R:Sì, la maggior parte delle biciclette elettriche Future sono progettate per resistere alla pioggia leggera e all'umidità. Tuttavia, è importante controllare le linee guida relative all'impermeabilizzazione e alla manutenzione. Sebbene non sia consigliabile pedalare sotto la pioggia battente o in acque profonde, la pioggia leggera o le condizioni di umidità non dovrebbero rappresentare un problema per i componenti della bicicletta elettrica correttamente sigillati.

R: Sì. Consultate la nostra pagina Ricambi e accessori per vedere cosa è disponibile. Questi prodotti non possono essere preinstallati sulla bicicletta prima della spedizione. Verranno spediti nelle rispettive confezioni. Se il pezzo di cui avete bisogno non è elencato sul nostro sito web, contattateci.

R:Sono molti i fattori che influenzano l'autonomia di una bicicletta elettrica: condizioni di guida diverse, modalità di guida, abitudini di guida, carico e condizioni della batteria possono causare variazioni nell'autonomia. Il chilometraggio che forniamo è una stima relativamente ampia e l'autonomia effettiva varia in base alle circostanze specifiche.

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