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Biciclette elettriche Fluence - Guidare il futuro, vivere in modo ecologico
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Consegna e restituzione
*Tempo di consegna= Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione
Il tempo di spedizione stimato è solo una stima dei tempi di spedizione nazionali basata sulle nostre esperienze e non include i tempi di elaborazione.
Tempo di elaborazione: Per i prodotti "in stock", in genere il nostro magazzino impiega 1-2 giorni lavorativi per preparare la spedizione dopo l'invio dell'ordine. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere più tempo dopo la creazione del numero di tracciamento.
Tempi di consegna: i tempi di consegna finali possono variare e dipendono dal corriere locale. Una volta effettuato l'ordine, si prega di attendere 2 giorni per la lavorazione prima di rintracciare il pacco a: Tracciabilità dell'ordine e riceverete l'ordine in circa 3-7 giorni lavorativi.
SPEDIZIONE E CONSEGNA:
Tutti gli ordini saranno spediti dal magazzino dell'UE (ad eccezione di alcuni accessori) a seconda della vostra posizione. Offriamo la spedizione GRATUITA su tutti gli ordini qualificati. Una volta effettuato l'ordine, è possibile seguire il tracking due giorni dopo al seguente link: Tracciabilità dell'ordine e dovreste ricevere il vostro ordine in circa 3-10 giorni lavorativi. Per i Paesi in cui effettuiamo le spedizioni e per i tempi di consegna previsti, consultare la tabella sottostante. tempi di spedizione.
Restituzioni
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.
Non sono ammessi resi dopo 30 giorni dalla data di consegna.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non usato o la e-bike deve avere meno di dieci (10) chilometri sul display, deve includere tutti gli articoli che erano all'interno della scatola (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.) e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la prova d'acquisto originale.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine all'arrivo e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.
Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo support@fluencebike.com. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. FLUENCE non è responsabile delle spese di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione a support@fluencebike.com.
Come posso ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. FLUENCE eBikes si riserva il diritto di trattenere fino all'intero valore del rimborso se la bicicletta è in cattive condizioni al momento del ricevimento. Potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento fino a $300. Se la bicicletta è in possesso del cliente da 30 giorni, non sarà possibile effettuare la restituzione.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà effettuato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un numero ragionevole di giorni.