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Biciclette elettriche Fluence - Guidare il futuro, vivere in modo ecologico
🚴♂️ Fat Ebike | 🚴♀️ Biciclette elettriche pieghevoli | Biciclette elettriche intelligenti | 🌱 Mobilità urbana sostenibile
Garanzia
1.Garanzia
Il periodo di garanzia per le biciclette elettriche è il seguente. Se il cliente riscontra un danno non umano entro il periodo di garanzia, invieremo gratuitamente i pezzi di ricambio.
Dopo il periodo di garanzia, il cliente deve pagare le parti di ricambio e le spese di spedizione. Le biciclette elettriche che vendiamo sono prodotti regolari nuovi di fabbrica, tutte le parti sono uguali a quelle originali.
Per agevolare i clienti a risolvere rapidamente i problemi relativi agli accessori, gli accessori
acquistati separatamente sono venduti al prezzo di costo; pertanto, ad eccezione del DOA, non sono coperti.
in garanzia.
Nota bene: le biciclette elettriche di seconda mano e quelle modificate non sono coperte da garanzia.
2. Informazioni sulla garanzia
| Articolo | Parti di ricambio | Tempo di garanzia | Descrizione del servizio |
|---|---|---|---|
| Parti di base | Telaio | 12 mesi | Le deformazioni naturali, le saldature aperte, le dissaldature e le fratture causate da una cattiva fabbricazione possono essere sostituite. L'automodifica e i danni da collisione non sono coperti. |
| Componenti della forcella anteriore, manubrio, tubi pieghevoli, tubi della sella | 12 mesi | L'automodifica e i danni da collisione non sono coperti. | |
| Pneumatico | 1 mese | Le forature causate da oggetti appuntiti, pressione insufficiente, dossi o buche non sono coperte. Sono coperti solo i difetti di fabbricazione. | |
| Selle, parti in plastica, freni, rotori dei freni, pastiglie dei freni, tubazioni dei freni | 3 mesi | Non sono coperti i danni da collisione, auto-modifica e danni causati dall'uomo. | |
| Staffa, parafanghi, portapacchi, pedali, manopole, pedivelle, ingranaggi, mozzi anteriori, mozzi posteriori, catene, cambio, deragliatore posteriore, coperchio del deragliatore posteriore, volano, ammortizzatore, campana, clacson, tirante di sollevamento, biella | 6 mesi | Non sono coperti i danni da collisione, auto-modifica e danni causati dall'uomo. | |
| Parti elettriche | Centraline, caricabatterie, cavi principali/ausiliari, display (schermo LCD), freni anteriori e posteriori, acceleratori, leve dei freni, sensori di assistenza alla pedalata | 12 mesi | I cortocircuiti, le bruciature e i guasti alle prestazioni dovuti alla cattiva fabbricazione possono essere sostituiti. Non sono coperti i danni da acqua, cavi tagliati, usura naturale dei freni e danni causati dall'uomo. |
| Fari, luci posteriori | 6 mesi | ||
| Parti del motore | Motore | 12 mesi | La perdita di fase della bobina, la bruciatura, la smagnetizzazione, il distacco e la deformazione dell'albero della ruota dovuti a difetti di fabbricazione non possono essere riparati. I danni causati da pressione insufficiente degli pneumatici, dossi o buche non sono coperti. |
| Sala motore, cuscinetto motore | 12 mesi | Fili del padiglione bruciati, rumore anomalo o rottura dei cuscinetti. | |
| Batteria | Scatola della batteria, coperchio superiore della batteria, coperchio inferiore della batteria, batteria | 12 mesi | I guasti, come il cattivo contatto, l'interruzione dell'alimentazione, l'impossibilità di caricare o la capacità inferiore a 60%, possono essere sostituiti. (Nota: il periodo di garanzia non viene azzerato; la garanzia della batteria sostitutiva si basa sul periodo rimanente). I danni causati dall'acqua o dall'uomo non sono coperti. |
Le seguenti condizioni NON qualificarsi per la garanzia:
1）Fallimento causato dal mancato utilizzo, manutenzione e regolazione da parte dell'utente in base alle "Istruzioni per l'uso".
2）Gli utenti smontano, riparano e modificano se stessi, e i guasti causati dal mancato rispetto delle regole d'uso.
3）Fallimento causato da uso o conservazione improprio da parte dell'utente o da un incidente.
4）Il costo di rivolgersi ad altre officine per le riparazioni senza consenso.
5）Leggeri graffi o danni alla confezione esterna causati dal trasporto logistico degli accessori non sono garantiti.
6）Si prega di contattarci e di ottenere la nostra approvazione scritta prima di rispedire qualsiasi articolo. Qualsiasi prodotto restituito senza approvazione non sarà rimborsato.
7）Le parti consumabili non sono garantite, compresi pneumatici, selle, parti in plastica, freni, rotori dei freni, pastiglie dei freni, tubi dei freni, graffi superficiali, ecc.
3.Come richiedere la garanzia
Fase 1: scattate una foto/un breve video della vostra domanda.
Fase 2: inviare una breve descrizione del problema, immagini o video del problema, numero d'ordine, piattaforma di acquisto a support@fluencebike.com.
Fase 3: diagnostichiamo il problema e, se è chiaro il problema, forniamo una soluzione.
Fase 4: Quando si tratta di problemi che non possono essere diagnosticati in primo luogo, vi invieremo i file di risoluzione dei problemi, dovrete rilevare secondo il nostro metodo di rilevamento e fornirci i video o le immagini corrispondenti, e daremo una soluzione dopo aver ricevuto i video o le immagini.
Fase 5: Verificheremo i dati dell'ordine e l'indirizzo di consegna e vi riemetteremo gli accessori corrispondenti.
4.Contattateci
1)Raccontare:
+86 18689209689（EU）Orari: Dalle 9.00 alle 18.00 (ora GMT+1), dal lunedì al venerdì,
2)Email:
Inviateci un'e-mail a: support@fluencebike.com
In genere rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.