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Fluence-Elektroräder - Fahren Sie die Zukunft, leben Sie den grünen Weg
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FAQ's
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Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Bitte rechnen Sie mit einer Frist von 06 - 12 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket bei uns eintrifft, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Informationen zum Einkaufen
A: Nach Eingang einer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald ein Elektrofahrrad versandt wird, wird es voraussichtlich innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert. Die Lieferzeit für Zubehörbestellungen wird auf 14-20 Werktage geschätzt.
PS：(Juli bis September ist die Hauptsaison für die Logistik, und die Lieferungen können sich um 1-3 Werktage verzögern).
A: Der angezeigte Preis beinhaltet Steuern und Versandgebühren, so dass Sie keine zusätzlichen Kosten zahlen müssen.
A: Sie können mit PayPal und allen gängigen Kredit- und Debitkarten bezahlen, z. B.
MasterCard, Visa und American Express. Bitte vergewissern Sie sich vor der Zahlung, dass Ihre Karte über eine ausreichende
Kredit oder Geldmittel, sonst kann die Zahlung fehlschlagen.
Ja, Sie können einen Wunschzettel erstellen und Produkte für einen späteren Kauf speichern. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Zur Wunschliste hinzufügen" auf einer beliebigen Produktseite.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn ein Produkt auf Lager ist, sehen Sie eine Schaltfläche "In den Warenkorb". Wenn es nicht auf Lager ist, sehen Sie eine Benachrichtigung oder die Option, sich benachrichtigen zu lassen, wenn es wieder auf Lager ist.
Ja, Sie können als Gast einkaufen, ohne ein Konto einzurichten. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Versandinformationen speichern, Ihre Bestellungen verfolgen und auf exklusive Angebote zugreifen.
Retouren bestellen
A: Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu ändern, bevor wir sie bearbeiten.
versenden. Sobald es versandt wurde, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung.
es. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden, aber nach den ersten 2 Stunden stornieren, müssen Sie
eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro zahlen, da die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Wenn Sie nach 12 Stunden stornieren, sind Sie für die Versand- und Bearbeitungsgebühren verantwortlich.
A: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung
werden erst versandt, wenn Ihre Kreditkartenzahlung genehmigt wurde und die
Die Rechnungs- und Lieferadresse wurde überprüft.
A: Aufgrund von Einschränkungen seitens des Logistikunternehmens können wir derzeit nicht in einige abgelegene Gebiete liefern. Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite Versandbedingungen.
Ja, Sie können einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
Radfahren
A: Ja, die meisten Future Elektrofahrräder sind so konzipiert, dass sie leichtem Regen und feuchten Bedingungen standhalten. Es ist jedoch wichtig, die Richtlinien zur Wasserdichtigkeit und Wartung zu beachten. Es wird zwar nicht empfohlen, in starkem Regen oder durch tiefes Wasser zu fahren, aber leichter Regen oder feuchte Bedingungen sollten für ordnungsgemäß abgedichtete Elektrofahrradkomponenten kein Problem darstellen.
A:Ja. Sehen Sie sich unsere Seite Teile & Zubehör an, um zu sehen, was verfügbar ist. Diese Produkte können nicht vor dem Versand an einem Fahrrad vorinstalliert werden. Sie werden in ihren eigenen Paketen verschickt. Wenn das von Ihnen benötigte Teil nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns.
A: Es gibt viele Faktoren, die sich auf die Reichweite eines Elektrofahrrads auswirken: Unterschiedliche Fahrbedingungen, Fahrmodi, Fahrgewohnheiten, Beladung und der Zustand des Akkus können zu Schwankungen bei der Reichweite führen. Der von uns angegebene Kilometerstand ist eine relativ grobe Schätzung, und die tatsächliche Reichweite hängt von den jeweiligen Umständen ab.