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Fluence-Elektroräder - Fahren Sie die Zukunft, leben Sie den grünen Weg
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Lieferung & Rückgabe
*Lieferzeit= Bearbeitungszeit + Versandzeit
Die geschätzte Versanddauer ist nur eine Schätzung für den Inlandsversand auf der Grundlage unserer Erfahrungen und beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit.
● Bearbeitungszeit: Für "Auf Lager" Produkte, dauert es in der Regel 1-2 Werktage für unser Lager, um für den Versand vorzubereiten, nachdem die Bestellung platziert wird-d. Die Tracking-Informationen können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, um aktualisiert zu werden, nachdem die Tracking-Nummer erstellt wurde.
● Lieferzeit: Die endgültige Lieferzeit kann variieren und hängt von Ihrem örtlichen Spediteur ab. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erlauben Sie bitte 2 Tage für die Verarbeitung, bevor Sie Ihr Paket auf verfolgen: Auftragsverfolgung und Sie sollten Ihre Bestellung in ca. 3 - 7 Werktagen erhalten.
VERSAND UND LIEFERUNG:
Alle Bestellungen werden aus dem EU-Lager verschickt (außer einige Zubehörteile), je nach Ihrem Standort. Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle qualifizierten Bestellungen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Sendungsverfolgung zwei Tage später unter dem folgenden Link verfolgen: Auftragsverfolgung und Sie sollten Ihre Bestellung in etwa 3-10 Arbeitstagen erhalten. In der folgenden Tabelle finden Sie die Länder, in die wir liefern, und die geschätzte Lieferzeit Versanddauer.
Rückgabe
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rücksendungen sind nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Lieferdatum nicht mehr möglich.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. er muss ungetragen und unbenutzt sein oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) Kilometer auf dem Display haben, es muss alle Artikel enthalten, die sich in der Verpackung befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.), und es muss originalverpackt sein. Außerdem benötigen Sie den Original-Kaufbeleg.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter support@fluencebike.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. FLUENCE ist nicht verantwortlich für die Versandkosten des Pakets, das der Kunde selbst zurückschickt.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter support@fluencebike.com.
Wie kann ich die Erstattung erhalten?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. FLUENCE eBikes behält sich das Recht vor, bis zum vollen Wert der Rückerstattung einzubehalten, wenn sich das Fahrrad bei Erhalt in einem schlechten Zustand befindet. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu $300 erhoben werden. Wenn das Fahrrad seit 30 Tagen in Ihrem Besitz ist, kann es nicht mehr zurückgegeben werden.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Anzahl von Tagen bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.